Obmanuti ljubitelji jedne od najpoznatijih čokolada: Kupci dovedeni u zabludu zbog pakovanja

U značajnom nemačkom slučaju koji se bavi takozvanim smanjivanjem gramaže za istu cenu kod čokolade, sud je utvrdio da je proizvođač klasične "Milka Alpine Milk" čokolade obmanuo potrošače i prekršio zakon o konkurenciji.

Smanjenje količine čokolade uz zadržavanje istog tipa ambalaže značilo je da su kupci bili dovedeni u zabludu, presudio je regionalni sud u Bremen.

Trosedmični sudski postupak pokrenula je hamburška kancelarija za zaštitu potrošača VZHH, koja je optužila proizvođača Mondelēz International da obmanjuje potrošače smanjenjem težine čokoladice "Alpenmilch" sa 100 grama na 90 grama.

Reagujući na presudu, Mondelēz International je za BBC saopštio da "ozbiljno shvata odluku suda" i da će je detaljno razmotriti.

Proizvođači često pribegavaju "shrinkflaciji" (smanjenje gramaže za istu cenu) zbog rasta troškova, smanjujući veličinu ili sadržaj proizvoda kako bi zadržali istu cenu. Ova praksa prelazi granice država. U Ujedinjenom Kraljevstvu, potrošačka organizacija "Which?" nazvala ju je "podmuklom" taktikom.

Prema navodima te organizacije, cene čokolade su porasle zbog globalnog skoka cene kakaa nakon loših prinosa u Zapadnoj Africi.

Mondelēz International je tvrdio da je nemačke potrošače o promeni obavestio putem svog sajta i društvenih mreža, navodeći rast troškova u lancu snabdevanja: "Kao posledicu toga, poslednjih godina odlučili smo da prilagodimo težinu nekoliko Milka čokolada."

Prošle godine nemački potrošači nisu bili zadovoljni objašnjenjem kompanije i proglasili su Milka Alpenmilch tablu "pakovanjem godine koje najviše obmanjuje" za 2025.

Anton Geisser / imago stock&people / Profimedia

Iako je težina čokoladice smanjena, na ljubičastom pakovanju to nije bilo jasno vidljivo. Nova tabla bila je za milimetar tanja, a cena je početkom 2025. godine porasla sa 1,49 evra na 1,99 evra.

Mondelēz International je tvrdio da je niža težina jasno istaknuta na pakovanju i odbacio optužbe hamburške organizacije za zaštitu potrošača. Advokat kompanije je pred sudom naveo da su čokoladice ranije imale promenljivu težinu između 81 i 100 grama, u zavisnosti od proizvoda.

Sud u Bremenu presudio je da, posmatrano izolovano, zadržavanje iste ambalaže nije sporno, ali da se obmana ogleda u neskladu između stvarnog sadržaja i "vizuelno stvorenog očekivanja" proizvoda koji potrošači godinama poznaju.

Sud je naveo da je za otklanjanje takve obmane "neophodno jasno, razumljivo i lako uočljivo obaveštenje na pakovanju". Presuda je, kako je dodato, značajna jer "postoji rizik od ponavljanja". Odluka još nije pravosnažna, jer kompanija ima rok od mesec dana za žalbu.

Spor oko smanjivanja gramaže između potrošačkih organizacija i proizvođača čokolade u Nemačkoj ne odnosi se samo na Milka i njenu prepoznatljivu ljubičastu ambalažu. Još jedna poznata nemačka čokolada, Ritter Sport, takođe je promenila težinu nekih svojih ukusa, iako je zadržala karakterističan kvadratni oblik.

Do početka maja 2026. čokoladice Ritter Sport težile su 100 grama, ali sada tri njihove varijante imaju svega 75 grama.

Iako proizvodi na prvi pogled deluju isto, oni su zapravo tanji. Ritter Sport je vidljivo promenio pakovanje i lakše čokoladice predstavio kao novu liniju proizvoda. Cena je ostala ista, a kompanija je saopštila da "potrošači preferiraju tanje čokoladice".

Ipak, Ritter Sport se takođe nalazi na listi "obmanjujućeg pakovanja" hamburške potrošačke organizacije VZHH, koja je tokom 2025. godine dodala 77 proizvoda na ovu listu.

Ovakva praksa nije se zaustavila samo na čokoladama. I proizvodi poput paste za zube, ovsenih pahuljica i instant kafe takođe su smanjeni.

Međutim, potrošačka organizacija "Which?" navodi da je inflacija cena čokolade posebno visoka - porasla je 14,6 odsto u periodu do avgusta 2025. godine.