Od zubobolje do izgubljenog kofera: Šta pokriva putno osiguranje, a šta morate sami da platite

Pre odlaska na letovanje, građani se opredeljuju za neki od paketa zdravstvenog osiguranja da bi se izbegli nepotrebni troškovi i dobila brza pomoć. Postavlja se pitanje koje polise kupiti i koje sve nepredviđene okolnosti pokriva osiguranje.

Mnogi građani, posebno pred odlazak na odmor u države sa kojima Srbija nema sporazum, kupuju zdravstveno osiguranje, a glavna urednica magazina "Svet osiguranja" Vesna Lapčić kaže za Euronews Srbija da je putno zdravstveno osiguranje jedna od najprodavanijih polisa.

Ona je navela da to pokazuje da su građani svesni da im je ta polisa neophodna na putovanju, čak i u onim zemljama sa kojima Srbija ima sporazum, jer taj sporazum podrazumeva da možete da uzmete potvrdu od RFZO samo u određenim slučajevima.

Prema njenim rečima, sa tom polisom mogu da se rešavaju svoja akutna zdravstvena stanja, a ne mogu da se leče hronične i neke druge bolesti sa kojima je neko krenuo na put, i ne može se tražiti mišljenje drugog lekara.

"Ona pokriva iznenadne troškove u vezi sa lečenjem, najčešće neka osigurana suma 30.000 do 40.000 evra. Postoje određena ograničenja, to je veoma važno. Kao papagaj ponavljam stalno: čitajte vašu polisu, iako ima 15 do 20 stranica, uvek postoje one dve strane gde vam je tačno napisano šta vam je osigurano, a šta vam nije osigurano. Ako, pak, ne želite da čitate polisu jer su malo sitnija slova, pitajte svog agenta", rekla je sagovornica Euronews Srbija.

Ona kaže da veliki broj građana kupuje te polise online i naglašava da je jako važno da znaju da ne mogu da menjaju krunice na zubu, a mogu da reše akutnu zubobolju koja im pravi problem na putovanju do, recimo, 300 evra.

"Ne mogu da leže na suncu 12 sati da dobiju opekotine, da očekuju da će osiguranje platiti takvu štetu ili da imaju neku alergijsku reakciju. Naravno, ukoliko je život ugrožen, hoće. Zato je jako važno da se pročitaju ti uslovi u osiguranju, da bismo znali šta nam je pokriveno, a šta nije pokriveno tom polisom. Te polise nisu skupe, one koštaju 1,20 evra po danu putovanja, i bez toga zaista ne bi trebalo nigde kretati", navodi ona.

Euronews Srbija

Na polisi putnog osiguranja nalazi se broj telefona ili Viber broj ili email, na koje treba da prijavite problem na putovanju, a osiguranje će vas uputiti u najbližu zdravstvenu ustanovu sa kojom ima ugovor.

"Vi praktično nećete morati iz svog džepa da plaćate tu zdravstvenu uslugu, nego će to osiguranje sa tom zdravstvenom ustanovom da reši. Za slučaj da se desi takva situacija da vi morate hitno da odete da primite neku zdravstvenu negu, vi ćete primiti zdravstvenu negu, prijavićete tu štetu, i skupljaćete svu papirologiju, račune i sve ostalo, da biste mogli da dokažete osiguranju da je trošak nastao, da bi oni vama taj novac refundirali", rekla je ona. 

Ukoliko na odmoru planirate da se bavite nekim ekstremnim sportovima, to treba da se napomene prilikom kupovine polise, a u tom slučaju je polisa neznatno skuplja.

"U tom slučaju cena je viša za nekoliko stotina dinara. To nije ništa dramatično, ali je važno da kupite polisu shodno onome šta ćete raditi na leto. Nije isto ako šetate i ako skijate, ili se bavite paraglajdingom, jedrite. Rizik je veći, samim tim i šteta može biti izvesnija", rekla je Lapčić.

Kada osiguranje plaća, a kada odbija naknadu

Osiguravajuća kuća ima pravo da odbije isplatu naknade u određenim slučajevima. Ako se neko povredi ili se nesreća dogodi, na primer, u alkoholisanom stanju ili nakon korišćenja nekih opojnih sredstava, to su slučajevi kada ste odmah isključeni iz osiguranja.

"Ako ste u alkoholisanom stanju ili ste koristili neke nedozvoljene supstance, pa čak i ako ste sami izazvali tuču i bili povređeni u njoj, to se smatra nekim nemarnim ponašanjem. Alkohol i supstance su vam jasno u polisi navedene", rekla je Lapčić.

Ona je dodala da u polisi putnog zdravstvenog osiguranja piše da svako nemarno ponašanje gde vi praktično izazivate štetu, automatski osiguranje ima pravo da vam ne isplati štetu, odnosno da ne pokrije takvo lečenje.

Tanjug/Tara Radovanovic

"To je isto kao kad biste imali polisu imovinskog osiguranja, zapalite kuću, očekujete da će osiguranje da vam pokrije. Naravno da neće. Tu su automatska isključenja, i to lepo piše u polisi", rekla je sagovonica Euronews Srbija.

Šta u slučaju gubitka kofera, kašnjenja prevoza, požara u smeštaju 

Lapčić kaže da su polise za slučaj raznih nepredviđenih situacija sada jako popularne i da nisu skupe. Ona je navela prime polise za otkazivanje putovanja, ističući da mora da postoji određeni razlog za takav potez.

"Ne možete da se predomislite, sad mi se ne ide na putovanje, pa da očekujete da će osiguranje da to plati. Ali u slučaju da se desi neki zdravstveni problem, čak neke polise pokrivaju ako imate neko suđenje, nešto iznenada što se desi, može da pokrije taj trošak koji bi vama tražila agencija", rekla je ona.

Polisa kod gubitka prtljaga sada se često nudi i građani je uzimaju.

"Važno je da na aerodromu građani prijave da se gubitak ili veliko oštećenje prtljaga desilo", rekla je ona.

U slučaju gubitka ili kašnjenja prtljaga, osiguranje može pokriti, na primer, kupovinu nekih nužnih stvari.

"Kasni vam prtljag dva dana, išli ste prekookeanski let, nemate neka osnovna higijenska sredstva, to polisa osiguranja može da pokrije", rekla je ona.

U slučaju požara u hotelu ili apartmanu, ako se desi i postoji neki zdravstveni problem, troškove će pokriti polisa putnog zdravstvenog osiguranja. 

"Naravno, onda putnik može tražiti, odnosno gost nekog smeštaja i dodatnu nadoknadu, ali od tog smeštaja, koji verovatno, ako je odgovoran, ima polisu od odgovornosti za štetu nanetu trećim licima, to je totalno jedna druga procedura", kaže sagovonica Euronews Srbija.

Oni koji se pripremaju za put u ratom ugrožena područja, putno osiguranje najčešće isključuje štete koje nastanu usled rata i terorizma.

Lapčić kaže da neki svetski osiguravači uvode jednu specijalizovanu polisu gde će biti uključene i neke takve situacije.

"Ali generalno, u polisama putnog zdravstvenog osiguranja, terorizam, ratna dejstva i posledice koje nastaju usled toga su isključene. To ne znači da vam, ako se vi povredite u tom području, neće biti pokrivena šteta. Ali ako je ona uzrokovana ratnim dejstvom ili terorizmom, onda to je isključenje. Ali svakako treba kontaktirati svog osiguravača za sva ta pitanja", zaključila je Lapčić.