Najbolji i najgori avio-prevoznici 2026: Ko je razočarao, a ko oduševio putnike?
Komentari
07/03/2026
-11:02
Ryanair zauzeo je poslednje mesto među aviokompanijama prema oceni korisnika na godišnjoj listi britanske organizacije za zaštitu potrošača "Which?".
Prema saopštenju organizacije, "putnici su shvatili da dodatne naknade znače da niskotarifne kompanije više nisu uvek najjeftinija opcija".
U anketi sprovedenoj među više od 5.500 putnika, Jet2 je bio prvi u kategoriji kratkih letova, dok je Singapore Airlines zauzeo vrh liste za duge relacije.
Ryanair je bio najlošije rangirana kompanija za kratke letove, sa ukupnim rezultatom od 55 procenata. Ovaj niskotarifni prevoznik dobio je dve zvezdice za proces rezervacije, ukrcavanje, korisničku podršku i ambijent u kabini, a samo jednu zvezdicu za udobnost sedišta.
Jedan putnik je prokomentarisao da je "avion prljav, a sedišta užasna", prenosi Euronews.
Ryanair je dobio tri zvezdice za odnos cene i kvaliteta, manje od četiri druga prevoznika na kratkim linijama – Jet2, Lufthansa, TUI i Aer Lingus.
"Predstavlja se kao budžetska aviokompanija, ali zarađuje na dodacima koji daleko nadmašuju uštedu u odnosu na druge avio-kompanije", naveo je jedan ispitanik. Više od trećine Ryanair-ovih putnika izjavilo je da je nešto pošlo po zlu tokom njihovog putovanja.
Povezane vesti
U istraživanju Which?-a, Wizz Air takođe se našao pri dnu liste (59 posto). Kompanija je dobila dve zvezdice u većini kategorija i tri za odnos cene i kvaliteta, a jedan ispitanik je naveo da je Wizz Air "konstantno loš i preskup". Putnici su se žalili i na lošu korisničku podršku i manjak komunikacije u vezi sa kašnjenjima.
profimedia
EasyJet je dobio ukupno 67 procenta i tri zvezdice za proces rezervacije. Ta budžetska kompanija je u poslednje dve godine poboljšala tačnost polazaka i smanjila broj otkazanih letova.
Međutim, dobila je samo dve zvezdice za korisničku podršku, udobnost sedišta i ambijent u kabini. Kao i Ryanair, dobila je tri zvezdice za odnos cene i kvaliteta.
Turkish Airlines (66 posto), Loganair (65 posto) i Vueling Airlines (63 posto) takođe su se našli pri dnu liste za kratke letove.
Niskotarifne kompanije gube prednost zbog dodatnih troškova
Which? navodi da je više puta utvrdio da početna cena karte kod niskotarifnih kompanija može naglo porasti kada se doda ručni prtljag. Te cene se često prikazuju tek pri kraju dugotrajnog procesa rezervacije, što otežava i komplikuje izračunavanje ukupnog troška.
Prošlog meseca, britansko regulatorno telo Advertising Standards Authority (ASA) donelo je odluku protiv EasyJet-a nakon istrage Which?-a o cenama ručnog prtljaga.
Povezane vesti
Čak i nakon provere stotina cena, organizacija nije uspela da pronađe letove na kojima bi torbe mogle da se ponesu po ceni približnoj oglašenih 5,99 funti (6,90 evra).
"Mnogi putnici biraju ih zbog primamljivo niskih početnih cena. Ali apsurdno visoke naknade za prtljag i druge dodatke znače da više nisu garantovano najjeftinija opcija. Više puta smo utvrdili da aviokompanije koje u cenu uključuju prtljag i izbor sedišta na kraju mogu ispasti jeftinije. Letite sa bilo kim drugim, ako možete", kaže Rori Boland iz udruženja potrošača.
Jet2 na vrhu za kratke letove
Na vrhu liste našao se Jet2 (76 posto), koji se pokazao kao veliki pobednik u pogledu pouzdanosti.
Povezane vesti
Jet2 je otkazao znatno manje letova u poslednjem trenutku u poređenju sa konkurencijom i dobio četiri zvezdice za proces rezervacije, korisničku podršku i odnos cene i kvaliteta. Jedan putnik pohvalio je izdašan dozvoljeni prtljag u poređenju sa drugim budžetskim kompanijama.
Više od tri četvrtine putnika izjavilo je da nisu imali nikakvih problema sa letom – u poređenju sa 63 procenta kod Ryanair-a.
Tanjug AP/Michael Probst
Među ostalim uspešnim kompanijama bili su Lufthansa (73 posto), Norwegian (73 posto), British Airways (72 posto), KLM (72 posto), TUI (72 posto), Aer Lingus (71 posto) i Air France (69 posto).
British Airways je dobio 72 posto i u kategoriji kratkih i dugih letova. Kompanija je dobila četiri zvezdice za korisničku podršku i značajno je poboljšala tačnost polazaka – 74 posto letova poletelo je na vreme, u odnosu na 65 procenta u istom periodu prošle godine, prema podacima Civil Aviation Authority (CAA).
Singapore Airlines i Emirates najbolji za duge relacije
Za duge letove, Singapore Airlines je dobio najvišu ocenu – 81 posto. Kompanija je osvojila pet zvezdica za ambijent u kabini i korisničku podršku.
Bila je jedna od samo dve aviokompanije koje su dobile pet zvezdica za korisničku podršku. Jedan putnik je naveo: "Kabinsko osoblje je bilo veoma ljubazno i predusretljivo. Hrana je bila odlična, a atmosfera u kabini veoma prijatna".
Kompanija ipak nije dobila oznaku "Recommended Provider" koju dodeljuje Which?, zbog pravila prema kom, putnicima koji propustite odlazni let, aviokompanija može otkazati i povratnu kartu ili naplatiti dodatnu izmenu.
Tanjug/AP/Jon Gambrell
Među najboljima za duge relacije bili su i Emirates (80 posto), Virgin Atlantic (79 posto), Qatar Airways (78 posto), Air Canada (77 posto), KLM (75 posto) i Etihad Airways (74 posto).
Emirates se istakao glatkim procesom rezervacije, udobnošću sedišta, hranom i odnosom cene i kvaliteta. Putnici su posebno hvalili korisničku podršku, a jedan je rekao: "Imao sam osećaj kao da letim prvom klasom, iako sam rezervisao ekonomsku".
Virgin Atlantic je pohvaljen zbog osoblja i atmosfere u kabini, nadmašivši transatlantske rivale poput Delta Air Lines i United Airlines. Kompanija je takođe dobila pet zvezdica za korisničku podršku.
Nasuprot tome, irski Aer Lingus je dobio najnižu ocenu za duge letove (65 posto). Kompanija je dobila samo dve zvezdice za udobnost sedišta i ambijent u kabini – ključne kategorije za duže relacije. Ipak, osvojila je tri zvezdice za odnos cene i kvaliteta, korisničku podršku, proces rezervacije, ukrcavanje, kao i hranu i piće.
Među slabije ocenjenim našle su se i američke kompanije: Delta (70 posto), American Airlines (69 posto) i United Airlines (68 posto), koje su bile pri dnu liste.
Komentari (0)