Planiranje odmora može biti uzbudljivo, ali i rizično: Na šta treba obratiti pažnju prilikom odabira agencije?

Planiranje odmora može biti uzbudljivo, ali i rizično ukoliko se ne informišemo na vreme. Na šta treba obratiti pažnju prilikom izbora turističke agencije, koje su najčešće greške putnika i kako da putovanje protekne bez problema pokušao je u emisiji "Hajde da razgovaramo" da objasni Milan Lainović, generalni sekretar Asocijacije turističke industrije Srbije.

Lainović je podvukao i apelovao na sve turisrte da putovanje rezervišu isključivo putem turističkih agencija.

"Mislim da u ovom trenutku nikada nije bolje bilo što se tiče bezbednosti, što se tiče aranžmana i što se tiče toga da je svaki putnik bukvalno zaštićen maksimalno iz prostog razloga zato što sve turističke agencije imaju polise i licence, odgovornosti, da svaki putnik koji bude uplatio turistički aranžman, on je osiguran. To nikada pre nije bilo. Sada sve te turističke agencije koje su organizatori putovanja, kao i agencije koje prodaju organizatora putovanja, imaju obavezu da svaki aranžman ubace u CIS, to je centralni registar i samim time svaki putnik je siguran i osiguran, što znači da ako putnici putuju preko turističkih agencija, ako koriste agencije koje dugo godina postoje i agencije koje su organizatori putovanja, oni neće nikakvih problema imati", kazao je Lainović.

Objasnio je da se u poslednje vreme pojedini građani odlučuju na kupovinu aranžmana putem društvenih mreža, što, kako je rekao, nije sigurna opcija.

"Imali smo mnogo slučajeva i nama se svakodnevno žale putnici, javljaju nam se u našu asocijaciju gde nam govore kako imaju probleme, kako nisu otputovali, kako im se dešavalo da ne dobiju hotel koji su tražili, kako nisu imali vodiča na destinaciji. I onda mi apelujemo iz asocijacije da moraju da provere turističku agenciju, jer svaka turistička agencija mora da ima polisu osiguranja, mora da ima turističkog vodiča ili pratioca na destinaciji i mora da se vodi računa o svakom putniku, jer naš putnik je izuzetno bitan na destinacijama automatski imaju osiguranje".

Euronews Srbija

Ističe da su oni prošle godine apelovali na naše turiste da biraju putovanja preko agencije pošto su mnogo sigurnija u odnosu na buking.

"Prošlo leto smo imali dosta slučajeva gde su ljudi preko bukinga rezervisali svoje kapacitete ili svoje smeštaje u Grčkoj, pa se desilo da nisu dobili taj smeštaj, pa se desilo da su dobili nešto potpuno drugačije, pa nisu dobili, mi smo to pomagali, rešavali, mi smo molili naše putnike, verujte, probajte preko turističke agencije, mi smo prvo povoljni, sigurno smo povoljni, a druga stvar, mi imamo sigurne i kapacitete koje smo uzeli u fiksnom zakupu, godinama već to radimo, a ono što je najbitnije, imamo predstavnike na destinaciji. Iako dođe do problema, iako dođe do nečega što može da bude problem, naši predstavnici to na licu mesta rešavaju", rekao je Lainović.

Dodao je da su oni prošlog leta imali slučajeve kada su turisti bili nezadovoljni smeštajem koji su rezervisali preko bukinga, pa su ih oni prebacivali u njihove smeštajne kapacitete.

"Ljudi se vraćaju turističkim agencijama"

"Kad kažemo booking ne mislimo na jednu platformu, mislimo na više raznih platformi koje prodaju takve vrste usluge. Oni imaju ogroman broj tih putnika preko koga oni putuju. I samim tim oni ne mogu da ispoštuju sve ono što bi oni putnici želeli. Pogotovo što naši putnici imaju tu jednu situaciju gde bi oni želeli da dobiju baš ono što su dobili. Naravno u destinacijama, mi smo najviše imali u Grčkoj, iskreno najviše problema imali u Grčkoj jer nemoguće je da svi ti kapaciteta koji se bukiraju preko tih platformi mogu da dobiju baš takve smeštaje i tog kvaliteta, da dobiju sve ono što mogu da dobiju. Nažalost, oni nemaju kome da se žale, oni mogu da pišu, oni mogu da, ne znam, nemaju s kim da razgovaraju, oni mogu samo da pismenim putem se napravi žalba i mi smo mnogo puta desilo se ove godine da smo mi prebacivali ljude u naše kapacitete sa takvih platformi jer jednostavno nisu mogli da ostanu tamo ili je bio loš kvalitet smeštaja ili je bilo mnogo udaljeno od centra grada ili od plaže tako da se to u velikom broju desilo ove godine i svake godine se povećava", kazao je.

Kako je rekao, raduje ga činjenica da se ljudi sve više vraćaju turističkim agencijama i da je to dosta sigurniji vid putovanja.

"Ja bih samo pomenuo onu stvar koju uvek govorim svim našim putnicima i govorio sam na raznim mestima gde sam imao prilike, a to je probajte preko turističke agencije da vidite koliko to košta. Prvo to. Druga stvar, uporedite cene koje dobijete preko turističke agencije i usluge koje ćete dobiti preko turističke agencije. Jer mi to radimo pakete, mi radimo pakete sa autobusom, sa avionom, hotel, apartman ili odvojeno ili odvojeno. I opet vam kažem, ono što je izuzetno bitno, da vi na svakoj destinaciji, mi po zakonu imamo obavezu da moramo da imamo predstavnika na destinaciji. Samim tim moramo da damo potpuno ono sve što piše po opštim uslovima putovanja naša turistička agencija."

Lainović je još jednom apelovao na sve buduće putnike na koji način mogu da provere da li je neka turistička agencija ispravna.

"Važno je da pogledaju, imate turističke agencije, sve turističke agencije, možda provere da li su organizatori putovanja, kolika je njihova visina polise osiguranja, jer to je od 300, 400, 500 hiljada imate po polisi. Svaki putnik je osiguran. On mora kad uplati aranžman u turističkoj agenciji, njegov aranžman je osiguran. Samim tim on je siguran da taj novac koji uplati je siguran. To je jedina sigurnost. Druge stvari, druge sigurnosti ne postoje. I to je jedino, zato mi govorimo i pominjemo stalno turističke agencije, turističke agencije. Mislim da je to... cilj i nama je cilj i državi je cilj da turističke agencije koje rade godinama jednim korektnim i poštenim radom da pokažu kvalitet i da izađu na videlo kao ozbiljni partneri", zaključio je on.

Kompletno gostovanje Milana Lainovića pogledajte u snimku na vrhu teksta