Biznis vesti

Zakon o zaštiti potrošača pred Skupštinom: Blokada za nasrtljive trgovce, vraćanje robe i bez ambalaže i druge novine

Komentari

Autor: Ana Mihaljčić / Euronews Srbija

07/09/2021

-

20:13

Zakon o zaštiti potrošača pred Skupštinom: Blokada za nasrtljive trgovce, vraćanje robe i bez ambalaže i druge novine
Zakon o zaštiti potrošača pred Skupštinom: Blokada za nasrtljive trgovce, vraćanje robe i bez ambalaže i druge novine - Copyright profimedia

veličina teksta

Aa Aa

Predlogom Zakona o zaštiti potrošača, koji je na dnevnom redu skupštine Srbije, predviđene su novine koje bi trebalo dodatno da poprave položaj građana. Novim zakonom o zaštiti potrošača Vlada Srbije predložila je uvođenje registra potrošača "Ne zovi", koji zabranjuje direktno oglašavanje telefonom, faksom ili elektronskom poštom bez prethodnog pristanka potrošača. Ali, to je samo deo novina. 

Novi propis predviđa i uvođenje prekršajnih naloga i predračuna za majstorske usluge veće od 5.000 dinara, a njime bi bilo unapređeno i vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ako Skupština usvoji novi zakon, pozivanje potencijanih kupaca i nuđenje različitih proizvoda telefonom, trebalo bi da prestane.

Građani sa kojima smo razgovarali kažu da često dobijaju pozive sa nepoznatih brojeva, a prodavci nude masažere, merenje pritiska, razne aparate. Najčešće je u pitanju ono što im ne treba. Ljudi se često žale da su prodavci nasrtljivi i uporni i da ih najčešće zovu na kućni broj, a penzioneri su najosetljivija kategorija.

Euronews Srbija

"Oni su najčešće u fokusu trgovaca koji obavljaju prodaju na ovaj način. Neretko se dešava da oni pristanu nakon takvog poziva i na neku ponudu ili prezentaciju, pristanu na neku kupovinu čija cena je značajno viša od tržišne. Onda se pokaju i tu se često dešavaju problemi kako da oni ostvare svoja prava koji im nudi Zakon o zaštiti potrošača", objašnjava Nikica Jovanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

Uvođenjem registra ne "Ne zovi", svi građani će kod svog operatera moći da prijave svoj broj telefona, a trgovci više neće moći telefonom da prodaju svoje usluge.

"Neće moći da pozivaju te brojeve telefona, tačnije ti brojevi telefona će biti zaštićeni. Dakle, pre svake prodaje telefonskim putem, odnosno nuđenja proizvoda, moraće da uđu u bazu. Svaki trgovac će moći da joj pristupi i da vidi koje brojeve ne sme da zove, odnosno koji se nalaze u bazi i koji ne žele da primaju pozive na taj način", priča za Euronews Srbija Uroš Kandić, državni skeretar u Ministarstvu trgovine.

Prodavci koji se ne budu obazirali na podatke u registru "Ne zovi", rizikovaće plaćanje kazne i od 50.000 dinara.

"Položaj potrošača neće umnogome biti poboljšan novim Predlogom zakona o zaštiti potrošača. Dobro je što se uvodi registar trgovaca i kazna za njih, ali suštinski problemi, koje treba rešiti novim zakonom su nešto što je ostalo na nižem nivou", smatra Petar Bogosavljević iz Pokreta potrošača Srbije.

Reklamacija i bez originalne ambalaže

Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija Tatjana Matić je izjavila u Skupštini Srbije da trgovci više neće moći da koriste kao izgovor, zbog čega ne žele da zamene robu, to što proizvod nema ambalažu.

"Predlogom zakona o zaštiti potrošača propisano je da ambalaža nije neophodna da biste izvršili povraćaj robe kojom niste zadovoljni iz opravdanih razloga", rekla je Matić.

Na pitanje kako će izgledati u praksi upis građana u registar "Ne zovi", a reč je o spisku mobilnih I fiksnih brojeva telefona koje trgovci ne mogu da pozivaju i nude svoje usluge i robu.

profimedia

 

"Ukoliko trgovci i dalje zasipaju potrošače reklamnim porukama prekršajni nalog je kazna od 50.000 ili 30.000 u zavisnosti od toga da li je reč o pravnom licu ili preduzetniku, a kasnije ako dođe do sporova kazne su mnogo veće i kreću se od 300.000 dinara do 2 miliona dinara za pravna lica, odnosno od 50.000 do 150.000 dinara za preduzetnike", rekla je ministarka Matić.

Ona je objasnila da je Predlog zakona o zaštiti potrošača izrađen u skladu je sa direktivama EU i da je nastao pre svega kao proizvod analize postojećeg Zakona o zaštiti potrošača iz 2014. godine.

Matić je objasnila da se unapređuju postupci za proces reklamacije, te da se pored toga sudovi obavezuju da izveštavaju ministarstvo o broju potrošačkih sporova. ona je napomenula da ugovori koji će se sada potpisivati sa organizatorima putovanja i ubuduće moraju sadržati sve informacije i sve troškove koji mogu nastati, pa čak i troškove povratka sa destinacije što je bilo sporno upravo ove sezone tokom požara u Grčkoj i drugim destinacijama.

Preporuka za vas

Šta donosi novi zakon o zaštiti potrošača: Trgovci će morati u vansudski spor sa nezadovoljnim kupcima, nova pravila i za majstore
Bankarske usluge poskupele, naplaćuje se i provera stanja na bankomatu – da li su korisnicima vezane ruke

Komentari (0)

Biznis