Kada je kupac ujedno i kasir: Zašto sve više samouslužnih kasa ne smanjuje i cene proizvoda
Komentari16/03/2026
-07:04
U poslednje vreme, kada odemo u kupovinu, igramo ulogu i kupca i prodavca. Do toga je došlo uvođenjem samouslužnih kasa, koje nude opciju da sami otkucate proizvode koje ste izabrali i naplatite ih. Iz ugla potrošača bilo bi logično smanjiti cenu proizvoda zbog toga što u njega više ne ulazi usluga kasira, ali iz trgovinskih lanaca kažu da i takvo kasiranje nosi sa sobom troškove.
Za posao koji budete obavili umesto kasira na samouslužnoj kasi u supermarketu ili butiku nećete biti plaćeni, niti ćete dobiti dane odmora. Samouslužni sistem neće smanjiti ni cenu proizvoda, što potrošače sa kojima smo razgovarali vide kao smisao njegovog uvođenja.
"Apsolutno, valjda je to bila poenta same ideje uvođenja samouslužnih kasa, ali se nažalost kod nas to nije desilo", kaže jedna sagovornica.
Način kasiranja ne menja cene jer samouslužni sistemi nose sa sobom troškove održavanja, objašnjavaju prodavci.
"I ono što je primarno važno, a to je da se samouslužne kase ne uvode nužno zbog smanjenja troškova, već zbog benefita za potrošača i one imaju i svoje troškove, tako da nije jedini razlog neka ušteda", kaže Marija Kojčić, korporativne komunikacije "Lidl Srbija".
Prodavci sa kojima je Euronews Srbija razgovarao kažu da streme ka tome da samouslužne kase postanu standard i da ih već ima u polovini prodajnih objekata. Taj trend bi mogao da smanji potrebu za radnom snagom i na duži rok utiče na broj zaposlenih, kažu iz sindikata radnika.
Tetyana Vychegzhanina / Alamy / Profimedia
"U bližoj nekoj budućnosti mislim da neću imati takve pritiske s obzirom na to da je broj radnika u trgovini nedovoljan. I da veliki trgovinski lanci gotovo da imaju kontinuitet raspisanih konkursa za nova zapošljavanja", kaže Zoran Ristić iz UGS "Nezavisnost".
Povezane vesti
Takve kase su dobra prilika da deo kupaca izbegne gužve, ali su praktične za efikasnije poslovanje prodavca, kažu iz udruženja potrošača "Efektiva" i dodaju da ima još primera u kojima se pribegava samousluzi koja se naplaćuje, poput e-bankinga.
"E-banking je klijentima nuđen kao isto tako praktičniji, brži, bolji itd. i bio je besplatan na početku, kao što su i tekući računi u nekom trenutku bili besplatni, a onda krene naplata", kaže Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva".
Ipak nije svuda isto. Za korišćenje samouslužnih kasa u Srbiji nećete ostvariti popust na proizvode, međutim nije tako u svim privrednim granama. Na primer, preduzeće "Putevi Srbije" omogućava popust od šest odsto za sve one vozače koji korišćenje autoputeva plate preko elektronskog taga, a ne kod službenika.
Iako se ne tarifira kao popust, neposredno ga imaju samo u uslužnim auto-perionicama. Kada ih koristite, usluga može, pokazuju neki podaci, biti i duplo jeftinija.
Komentari (0)