Jovanović: Oko 10.000 konverzacija građana i digitalnog asistenta na Portalu eUprave
Komentari
Dodajte Euronews kao željeni izvor na Google-u
Na Portalu eUprave je građanima omogućeno da koriste uslugu zakazivanja za lične karte i pasoše korišćenjem digitalnog asistenta koji je baziran na veštačkoj inteligenciji, direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović rekao je danas da već postoji oko 10.000 konverzacija između građana i veštačke inteligencije.
"Ovo znači mnogo lakše i jednostavnije korišćenje usluga elektronske uprave. Dovoljno je da se građani prijave na portal elektronske uprave, a zatim da u jednom laganom razgovoru sa tim digitalnim asistentom zatraže najbliži i najbrži termin za ličnu kartu i pasoš, i u tom razgovoru mogu da zakažu i svoj termin", rekao je Jovanović za TV Prva.
Prema njegovim rečima, zahvaljujući novoj usluzi građani više ne moraju da znaju gde se na Portalu eUprave nalazi usluga zakazivanja.
"Često se građani nisu baš ni snalazili u tom velikom broju usluga koje nudimo, sada je to jednostavnije, i takođe u tom razgovoru i komunikaciji sa upravom više ne moraju da se služe tim birokratskim rečnikom. Ukoliko traže izvod iz matične knjige rođenih, mogu da kažu i: 'E, gde je moja krštenica, kako ja dobijam krštenicu?', dakle, tim običnim jezikom mogu da se služe i da završe sve što im je potrebno", rekao je on.
Naglasio je da su građani odlično reagovali na uvođenje digitalnog asistenta, kao i da ga koriste da saznaju gde se nalaze različite usluge i kako mogu da ih koriste.
"Naš plan je da praktično sve elektronske usluge na ovaj način prilagodimo, i da isključivo kroz razgovor sa veštačkom inteligencijom građani mogu da završe sve usluge elektronske uprave", objasnio je direktor Kancelarije za IT i eUpravu.
Dodao je da razvoj Kancelarije za IT i eUpravu ide u dva smera i da podrazumeva razvoj mobilnih aplikacija i korišćenje veštačke inteligencije na mnogo jednostavniji način.
"Razvoj elektronske uprave ide u dva smera. Jedan je razvoj mobilnih aplikacija i mi smo već razvili našu mobilnu aplikaciju eUprave. Ideja je da na toj mobilnoj aplikaciji budu dostupne sve usluge elektronske uprave, dakle potpuna digitalizacija javne uprave. I s druge strane, korišćenje i primena veštačke inteligencije na mnogo jednostavniji način - građani mogu da koriste ove usluge", zaključio je Jovanović.
Digitalni asistent korisnika može da uputi i na sistem ePlati radi kreiranja uplatnice za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša i predstavlja dodatni komunikacioni kanal za pristup postojećoj elektronskoj usluzi, dok se obrada zahteva i donošenje odluka i dalje sprovode u skladu sa važećim propisima i u punoj nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova.
Povezane vesti
Bonus video:
Komentari (0)