Integritet kao temelj uspeha

ALTA banka se danas nalazi u razdoblju intenzivnog razvoja, uz jasnu strategiju modernizacije i snažnije tržišne prisutnosti. Pod vođstvom dr Une Sikimić, banka prolazi kroz proces transformacije koji obuhvata unapređenje usluga, jačanje strukture i ulazak na nova tržišta.

U razgovoru za CorD, ona govori o ključnim fazama tog puta, regionalnim ambicijama i principima koji određuju savremeno bankarsko liderstvo.

ALTA banka je danas prepoznata kao jedna od najdinamičnijih finansijskih institucija u zemlji, a posebno se izdvaja Vaše liderstvo u usmeravanju njene transformacije. Kako biste opisali fazu u kojoj se banka trenutno nalazi – između stabilnog rasta na domaćem tržištu i ambiciozne regionalne ekspanzije?

"Dinamika rasta ALTA banke je izuzetno snažna, uz jasno definisano pozicioniranje na domaćem tržištu i strateško širenje u regionu. Jaka finansijska pozicija i dosledna regulatorna usklađenost su pretpostavka intenzivnog investicionog ciklusa koji sprovodimo. Sve naše aktivnosti usmerene su na dostupnost i vrhunski kvalitet usluge – kroz razumevanje potreba klijenata i praćenje dinamike tržišta. To ostvarujemo širenjem fizičke mreže poslovnica, razvojem digitalnih servisa, uvođenjem novih proizvoda i modela finansiranja. Paralelno realizujemo regionalnu ekspanziju. Naša ambicija je da povežemo finansijske sisteme i stvorimo snažnu platformu za dugoročni ekonomski razvoj regiona. To je okvir u kojem oblikujemo budućnost banke".

ALTA banka je uspešno realizovala akviziciju Stopanske banke Bitola u Severnoj Makedoniji. Šta ova integracija znači za ALTA banku i kako će uticati na njeno pozicioniranje u regionalnom finansijskom ekosistemu?

"Stopanska banka Bitola odnedavno posluje kao ALTA banka Bitola i ima snažan identitet i dugu tradiciju, baš kao i ALTA banka koja gotovo pola veka potvrđuje svoju pouzdanost i kredibilitet na tržištu. Ova akvizicija je prilika da spojimo iskustvo i snagu banke sa regionalnim potencijalom ALTA Grupe i ponudimo novu vrednost na tržištu.

Vizija ALTA banke je da bude pokretač integracije, finansijski partner koji ubrzava investicije i stvara snažnu platformu za dugoročni ekonomski razvoj regiona. Zato ovu akviziciju vidimo kao most koji povezuje dve privrede i otvara prostor za inovativne proizvode, digitalne servise i modele finansiranja koji unapređuju iskustvo klijenata i jačaju konkurentnost privrede".

Vaši nastupi na panelima gde ste govorili o budućnost bankarstva poput onog koji je organizovao ACI Serbia, ukazuju na jasnu viziju bankarstva koje balansira digitalne servise i fizičku prisutnost. Kako vidite evoluciju odnosa između klijenata i banaka u narednoj deceniji – posebno u kontekstu poverenja, personalizacije i brzine usluge?

"Bankarstvo budućnosti zasniva se na kombinaciji digitalne efikasnosti i fizičke dostupnosti. Klijenti očekuju instant uslugu, transparentnost i personalizovane proizvode. Digitalni kanali će dominirati u transakcionom delu, dok će ekspoziture ostati značajne za savetovanje i kompleksne finansijske odluke. Naš model je 'high-tech, high-touch', tehnologija koja štedi vreme i ljudski kontakt koji gradi poverenje. Do 2030. godine očekujem potpunu integraciju AI u procese, ali uz zadržavanje elementa koji klijentima daje sigurnost i osećaj partnerstva.

Lideri nove ere bankarstva biće oni koji povezuju naprednu tehnologiju i duboko razumevanje potreba klijenata. Budućnost pripada bankama koje precizno usmeravaju resurse, uvode digitalna rešenja prilagođena svakom korisniku i grade strateške saveze sa tehnološkim kompanijama. Na tim osnovama ALTA banka gradi održiv rast, kombinujući fleksibilnost, brzinu i sigurnost na svakom kanalu".

ALTA banka je bila partner regionalne konferencije "Žensko preduzetništvo u susret EXPO 2027". Kakvu vrstu podrške žene u biznisu najviše traže od bankarskog sektora i šta ALTA banka radi kako bi odgovorila tim potrebama?

"Žene u biznisu najviše traže pristup kapitalu, fleksibilne modele finansiranja i znanje koje im pomaže da razvijaju svoje biznise. ALTA banka je prepoznala te potrebe i kreirala proizvode koji omogućavaju lakši pristup finansiranju, uz programe mentorstva i edukacije. Naš cilj je da uklonimo barijere i stvorimo okruženje u kojem žene mogu da grade održive kompanije. Partnerstvo sa konferencijama i inicijativama za žensko preduzetništvo deo je šire strategije. 

Želimo da žene imaju jednak pristup resursima i mogućnostima za rast, jer to doprinosi inkluzivnom i otpornom ekonomskom okruženju.  ALTA banka je među retkim finansijskim institucijama u regionu koje su se obavezale na primenu principa rodne ravnopravnosti kroz članstvo u Globalnom dogovoru Ujedinjenih nacija i inicijativi Women’s Empowerment Principles, čime potvrđujemo našu posvećenost osnaživanju žena i stvaranju jednakih prilika".

Kao liderka u finansijama, često ističete važnost jasne strategije i integriteta u odlučivanju. Kada pogledate unazad – šta biste danas rekli da je jedna od važnih odluka koja je definisala Vaš profesionalni put?

"Liderstvo podrazumeva jasnu viziju, doslednost i sposobnost donošenja odluka koje imaju dugoročni značaj. Tokom karijere pratili su me izazovi i promene koje su zahtevale promišljenost i doslednost. Svaki put kada sam birala kompleksniji put, otvarala sam prostor za rast i napredak. To je princip koji primenjujem i danas – odluke koje nose odgovornost i dugoročan efekat.

Jedna od najvažnijih bila je odluka da pokrenemo značajne promene u ključnim segmentima poslovanja banke pre više od pet godina – od redefinisanja poslovnog modela, reorganizacije sistema, redizajniranja procesa do načina na koji komuniciramo sa klijentima. Taj proces kontinuiranog preispitivanja i prilagođavanja, kreiranja novog i davanja svežih impulsa ostaje konstanta. Ono što je bilo ispravno juče, danas preispitujemo i prilagođavamo kako bi bilo najbolji odgovor za sutra. To podrazumeva strategiju, jasne planove i nepokolebljivost u sprovođenju.

Danas, kada vidim rezultate, znam da je ta odluka oblikovala ne samo moj profesionalni put, već i poziciju ALTA banke kao moderne, savremene i regionalno relevantne institucije. To je formula za uspeh – vizija, doslednost, odgovornost i pripadnost".

Šta Vas lično inspiriše u radu – šta je ono što Vas i u najdinamičnijim periodima podseti zašto volite svoj posao?

"Stvaranje nove vrednosti za klijente, tim i zajednicu za mene je suština ovog posla. Bankarstvo vidim kao instrument razvoja, kao krvotok kroz koji prolazi ceo realni sektor. Svaka godina otvara prostor za nove ideje, drugačije perspektive i dinamične promene koje nas podstiču da rastemo i redefinišemo pristup bankarstvu. Upravo u toj neprekidnoj evoluciji vidim priliku da uvodimo inovacije koje unapređuju bankarstvo i čine ga efikasnijim, dostupnijim i održivijim.

Naš rad pokreće investicije, otvara nova radna mesta i doprinosi razvoju privrede. Kada vidim merljiv rezultat, znam da smo na pravom putu. Banka je složen organizam koji zahteva dubinsko razumevanje, zrelost i upravljanje kompleksnim sistemom rizika kojima su finansijske institucije izložene. Pored toga, uspeh podrazumeva kontinuirano kreiranje promena koje su prevashodno u funkciji zadovoljstva klijenata, a na taj način omogućavaju trajanje i adekvatnu tržišnu valorizaciju. Znanje kao pokretač i rad kao osnova progresa – to su principi koji me podstiču u svakodnevnom radu.

Snagu pronalazim u energiji saradnje, posvećenosti i profesionalizmu ljudi sa kojima radim. Upravo ta zajednička vizija i timski duh potvrđuju koliko ovaj posao ima posebnu vrednost".