Hteo jedan jastuk, kupio dva po paprenoj ceni: Kako sprečiti prevare trgovaca koji traže rupu u zakonu
Komentari
01/02/2026
-18:00
U registar "Ne zovi", koji je ustanovljen pre dve godine, upisano je 50.517 korisnika fiksne ili mobilne telefonije koji žele da se zaštite od nasrtljivih trgovaca, najnoviji su podaci Republičke agencije za elektronske i poštanske usluge (RATEL), koja vodi taj registar. Ako se pozivi nasrtljivih trgovaca nastave i nakon upisivanja u registar, građani mogu da se obrate tržišnoj inspekciji. Međutim, s obzirom na mali broj potrošača upisanih u registar, i dalje stižu pozivi trgovaca koji su nekada vrlo "agresivni" u ubeđivanju da kupe određeni proizvod.
Vesna Perinčić Iz Republičke unije potrošača kaže za Euronews Srbija da bi potrošači trebalo da iskoriste mogućnost da se upišu u taj registar, jer su tako zaštićeni od samog pozivanja.
"Ukoliko bi ih nazvao neko na promociju ili nudio prodaju telefonom, a oni su upisani u registar, odmah se zove tržišna inspekcija. Trgovci imaju obavezu da provere da li je potrošač upisan i ako jeste, ne smeju da ga zove. Tako da je to prva stvar koju savetujem, dakle obavezno da se iskoriste mogućnost upisa u registar 'Ne zovi'", rekla je ona.
Ona, međutim, naglašava da trgovci stalno smišljaju nove načine prevare, pa tako stižu i brojne pritužbe potrošača.
"Treba prijaviti tržišnoj inspekciji ukoliko oni direktno oglašavaju prodaju, a da prethodno nisu pitali potrošača da li želi. Dakle, kada kucaju direktno na vrata, kada to nema veze sa registrom 'Ne zovi', što se dešava prilikom trgovina od vrata do vrata", rekla je ona.
Perinčić navodi da oblik trgovine od vrata do vrata, dakle iz poslovnih prostorija i direktnom trgovinom, znači obraćanje bez prethodne saglasnosti potrošača koji je zakonom dozvoljen, samo se primenjuje prema određenim uslovima koje trgovac mora da poštuje.
"Pošto imate tu trgovinu prezentacijama, gde su upravo najstariji sugrađani njihova interesna grupa zbog toga što su fizički i psihički slabi, imaju svoje hronične bolesti, slabo čuju, vide, ljubazni su i onda je sa njima lako da se izmanipuliše, odnosno da oni potpišu nešto, a ne znaju ni šta su potpisali", rekla je ona.
Povezane vesti
Ona navodi da su imali razne pritužbe na takve prevare, među kojima i od profesora sa Pravnog fakulteta u Beogradu.
"Jednostavno, oni neće da budu neljubazni pa ih puste, oni ne izlaze iz stana satima i onda potrošači potpišu, ni ne čitaju, samo da konačno imaju svoj mir. Profesor je konkretno potpisao da je uzeo dva jastuka, a hteo je jedan, čisto da obavi kupovinu i da oni konačno izađu, a jedan jastuk je 40.000 dinara. Često nam se javljaju deca tih naših starih sugrađana", rekla je ona.
Kako sprečiti prevare?
Ona je naglasila važnost edukacije starijih sugrađana kako ne bi postali žrtve takvih prevara.
"Treba da budu obazrivi, da ne primaju takve trgovce u kuću, da ne nasedaju na njihove marketinške trikove i na njihovu slatkorečivost. Naši stariji sugrađani su ljubazni, gostoljubivi i neprijatno im je da kažu - hajde izađi iz kuće, a oni kad uđu to je gotovo. Znači, oni tačno znaju kako pristupiti njima i onda je zbog toga bolje da se spreči da uopšte oni dobiju priliku da nekoga prevare", rekla je ona.
Prema njenim rečima, Republička unija potrošača organizuje edukacije u opštini Stari grad za najstarije sugrađane.
"Tu imaju priliku da odgledaju i promotivni film sa najčešćim vidovima tih manipulacija i to je prosto fascinantno kako oni gledaju to bez daha i kako se lako prepoznaju. To nije samo kod nas, takav oblik trgovine je svuda zastupljen, oni prave tu euforičnu atmosferu, jednostavno naprave takav nastup da vas bukvalno grize savest ako nešto ne kupite, a često se dešava i da se nasrtljivo ponašaju, da vam ne daju da napustite prezentaciju ako nešto ne kupite", rekla je ona.
Trgovci traže rupu u zakonu
Perinčić kaže da trgovci moraju da dostave obrazac za odustanak od ugovora i da potrošač ima 14 dana da odustane od onoga što je kupio na prezentaciji jer se "prešao".
Povezane vesti
"Ali oni tu rade razne mahinacije, odnosno traže rupu u zakonu. Na primer, sad je najnovije da u svojim poslovnim prostorijama drže prezentacije i onda nemate pravo na odustanak. Naprave prezentaciju, a tu im je i registrovano sedište ili se pozivaju da iz higijenskih razloga ne mogu da vrate proizvod koji su kupili, kao što su masažeri ili jastuci", rekla je ona.
Ona kaže da je problem što je takav oblik trgovine dozvoljen, ali i navodi da zakon propisuje da trgovci moraju da poštuju određene uslove.
"Trgovac mora da predoči da se obraća u poslovne svrhe, mora da traži saglasnost potrošača, mora da pokaže legitimaciju, dakle da je ovlašćen da nastupa u ime određene firme i mora da ispuni određene uslove da bi mogao uopšte da krene u takvu vrstu trgovine", rekla je Perinčić.
Ona navodi da će se po novim planiranim izmenama Zakona o zaštiti potrošača biti potrebna i pisana saglasnost potrošača da želi da mu se nešto prezentuje.
Komentari (0)