Starbaks zatvara sve lokale u Južnoj Koreji zbog obuke nakon sporne kampanje

Kompanija Starbaks (Starbucks) zatvoriće sve svoje objekte u Južnoj Koreji u ponedeljak kako bi zaposleni pohađali obaveznu obuku iz savremene korejske istorije, nakon što je promotivna kampanja povezana sa godišnjicom masakra u Gvangdžuu izazvala snažnu reakciju i bojkote kupaca.

Više od 2.000 prodavnica biće privremeno zatvoreno 22. juna u 15 časova, izuzev onih na aerodromima, a zaposleni će gledati snimljena predavanja o modernoj korejskoj istoriji i proći obuku o "društvenoj osetljivosti", prenosi Guardian.

Ta mera usledila je nakon burne reakcije javnosti nastale kada je Starbaks pokrenuo promociju sa popustom za svoju seriju čaša "Tank" 18. maja, na godišnjicu masakra u Gvangdžuu 1980. godine. Promocija je dovela do bojkota prodavnica, kupaca koji su razbijali Starbaks šolje i čaše, a vladina ministarstva prekinula su veze sa lancem kafeterija.

Sećanje na dešavanja u Gvangdžuu je bolno sećanje za mnoge Koreance, jer su tada, protesti protiv vojnog dikratora Čon Du hvana trajali 10 dana i u njima je stradalo stotine ljudi. Starbaks je datum svoje promocije nazvao "Dan tenkova" uz slogan "šakom o sto", što evocira na smrt studentskog aktiviste Park Džong-čula za koga je policija tvrdila da je umro nakon što je policajac snažno udario šakom o sto, da bi kasnije bilo utvrđeno da je umro od mučenja tokom ispitivanja.

Marketinški stručnjaci u Starbaksu rekli su da su taj slogan odabrali uz pomoć alata veštačke inteligencije, ali se ispostavilo i da neki menadžeri koji su odobrili kampanju nikada nisu otvorili priloge e-pošte koji prikazuju marketinški materijal, saopštila je Šinsege grupa koja poseduje većinu akcija Starbaksa u Južnoj Koreji.

Kompanija je povukla kampanju u roku od nekoliko sati, a glavni izvršni direktor je otpušten istog dana. Kako se navodi, milijarder i predsednik uprave Šinsege Grup Čang Jong-Džin pridružiće se 24. juna ostalim rukovodiocima kompanije na istoj obuci.

Program obuhvata ključne događaje savremene korejske istorije i načine na koje kompanije treba da uzme u obzir društvenu osetljivost prilikom donošenja odluka vezanih za marketing kampanje. Interna istraga nije pronašla dokaze da je postojala namera da se neko uvredi, iako je policijska istraga i dalje u toku.

Čang i bivši izvršni direktor prijavljeni su kao osumnjičeni u istrazi policije u Seulu.

Prema podacima firme IGAWorks, ovo zatvaranje će kompaniju koštati oko 1,2 miliona evra izgubljenog prometa.

Krajnje desničarske grupe nastavljaju da promovišu decenijama staru, diskreditovanu tvrdnju državnih vlasti da su demonstranti u Gvandžuu bili simpatizeri Severne Koreje, iako je vrhovni sud ranije ove godine presudio da je ta tvrdnja lažna i klevetnička.