Microsoft u globalnom prekidu rada: Odbačene sumnje na sajber-napad, problem potpuno druge prirode
Komentari
Dodajte Euronews kao željeni izvor na Google-u
Prekid rada sistema Microsoft 365 izazvao je globalnu paralizu Majkrosoftovih usluga, onemogućavajući milione korisnika koji (čak i sada) nemaju pristup svojim imejlovima, Teams ćaskanjima ili uslugama za deljenje i skladištenje datoteka. Iz Majkrosofta kažu da pokušaji rešavanja problema "ne daju očekivane rezultate", uz napomenu da incident nije izazvan sajber napadom.
Incident je pogodio preduzeća, vladine agencije i milione pojedinaca. Ova najnovija ozbiljna epizoda u nizu kvarova kod telekomunikacionih provajdera podseća nas na to koliko raznovrsni i ozbiljni mogu biti izvori i uzroci masovnih elektronskih poremećaja, navodi kathimerini.
Šta se desilo?
Oko 18 časova po UTC vremenu u četvrtak (20 časova po istočnom vremenu), veb-sajt za praćenje prekida rada Downdetector zabeležio je porast broja korisnika koji su prijavili probleme sa paketom Microsoft 365, softverom u oblaku koji uključuje Teams, Word, Excel, PowerPoint i Outlook. U to vreme je zabeleženo skoro 130.000 prijava.
Prekid rada i dalje pogađa milione ljudi od petka ujutru, dok Majkrosoft nastavlja da radi na obnavljanju svojih usluga.
Koje usluge su bile pogođene?
Rasprostranjeni prekid rada izazvao je poremećaje u funkcionisanju raznih usluga u okviru ekosistema Microsoft 365. U početku je pogodio korisnike u Severnoj Americi, ali se zatim proširio i na druge regione.
Outlook: Majkrosoftova usluga e-pošte bila je među platformama koje su najviše pogođene. I poslovni i privatni korisnici prijavili su poteškoće sa pristupom prijemnim sandučićima, slanjem i primanjem e-pošte i povezivanjem sa Exchange Online poštanskim sandučićima.
Microsoft Teams: Korisnici su imali problema sa pristupom platformi za video-konferencije i poslovnu komunikaciju. Prekid je uticao na njenu funkcionalnost, uključujući i mogućnost korisnika da se prijave na uslugu.
SharePoint Online i OneDrive: Majkrosoftove usluge za deljenje datoteka i skladištenje u oblaku takođe su bile među pogođenim platformama, što je ometalo pristup dokumentima i datotekama na radnom mestu.
Microsoft 365 Copilot i Microsoft Defender XDR: Majkrosoftov asistent za veštačku inteligenciju i kompanijska bezbednosna platforma Extended Detection and Response (XDR) takođe su bili na listi usluga koje su možda bile pogođene.
Ostale poslovne usluge: Majkrosoft je identifikovao dodatne usluge koje su bile pogođene, uključujući Microsoft Planner, Microsoft To Do, Microsoft Intune i Microsoft Defender za Office 365.
Šta je izazvalo prekid rada?
Za sada, prema Majkrosoftovom obaveštenju, izgleda da je problem nastao zbog ažuriranja konfiguracije, što je dovelo do preopterećenja i pada pojedinih servera.
Kada je kompanija pokušala da reši problem, serveri koji su vraćeni u funkciju prestali su da reaguju čim je saobraćaj ponovo usmeren ka njima.
Kako su neki serveri prestali da rade, saobraćaj je preusmeren ka preostalim serverima, što je i kod njih izazvalo probleme u radu.
Do 2 sata ujutru (po UTC vremenu) u petak, Majkrosoft je rešio većinu problema u servisu Microsoft Exchange, imejl platformi koja stoji iza Autluka. Sastanci i ćaskanja u okviru Timsa ponovo su uspostavljeni.
Da li je došlo do sajber-napada?
Nakon nedavnog napada agenta kompanije OpenAI na Medicare, kao i niza sajber-napada na frižidere supermarketa u Evropi, mnogi su ovu globalnu paralizu brzo pripisali novom zlonamernom napadu na kritičnu infrastrukturu.
Međutim, Majkrosoft je odmah demantovao ovaj scenario, navodeći da nema naznaka da je u pitanju sajber-napad.
U svakom slučaju, kako i sam Majkrosoft napominje, detalji o poreklu i uzroku pada sistema biće objavljeni kada problem bude u potpunosti rešen.
Prekid rada koji traje duže od devet sati za uslugu kritičnu kao što je Microsoft 365 veoma je neobičan.
Kompanija nije objasnila zašto je oporavak toliko dugo trajao, ali se jedan trag može naći u njenim izveštajima: pošto su serveri nakon popravke ponovo prestajali da reaguju, inženjeri su bili primorani da traže alternativna rešenja, zbog čega je ponovno pokretanje sistema trajalo duže nego što se očekivalo.
Ko je bio pogođen?
Od vladinih sistema Singapura i Japana, do australijskih obaveštajnih agencija i komunikacija Vrhovnog suda Filipina, posledice prekida rada osećaju se u najmanje 74 zemlje širom sveta.
Mnogi korisnici usluge Microsoft 365 prijavili su da u petak ujutru nisu mogli da pristupe svojim prijemnim sandučićima u Australiji, gde je prekid rada do sada imao najveći uticaj.
Gradska veća, državne i savezne vladine agencije, sudovi i škole bili su među onima koji su najteže pogođeni.
Profesor sa australijskog Univerziteta analizirao situaciju
Prekid rada Majkrosofta ukazuje na "inherentne opasnosti“ za kompanije koje se za kritičnu globalnu infrastrukturu oslanjaju na nekolicinu tehnoloških giganata, rekao je stručnjak za CNN.
"Ako jedna od tih firmi pretrpi veliki prekid u radu, to može dramatično da smanji produktivnost poslovanja na globalnom nivou dok traje zastoj“, rekao je profesor računarstva Tobi Mari sa australijskog Univerziteta u Melburnu.
Mari je dodao da je prekid rada koji pogađa Outlook i druge glavne servise, poput Majkrosoft timsa, "neverovatno rasprostranjen i da njegove posledice daleko prevazilaze nemogućnost slanja i primanja poslovnih imejlova“, istakao je i dodao:
"Autluk i Tims predstavljaju kritičnu globalnu poslovnu infrastrukturu. Ovaj prekid otežava mnogim organizacijama da pravilno obrade zahteve za korisničku podršku primljene telefonom, kao i da komuniciraju putem e-pošte“, dodao je on.
Mark Gregori, vanredni profesor na Tehničkom fakultetu Univerziteta RMIT u Australiji, takođe je ocenio da ovaj incident pokazuje koliko su preduzeća i vladine agencije postale zavisne od dobavljača tehnologije.
Nakon prethodnih incidenata, bilo je "nezamislivo“ da kompanija poput Majkrosofta doživi globalni prekid rada.
Povezane vesti
Bonus video:
Komentari (0)